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求人ID：J40100003
職種
- コンタクトセンター新規構築・DX企画職/プロジェクトリーダー
雇用形態
- 正社員
仕事内容
- 雇い入れ直後
- ■業務内容
当社コンタクトセンターにおける業務フローを可視化し、システム改善やコールセンター運営最適化を目指して課題解決の企画推進を担当いただきます。チャットボットや生成AI等を用いてコールセンターと事務センターの企画改善を行います。
コンタクトセンターで使用するDXソリューションの新規導入及び既存案件の改善対応(チャットボット、ボイスボット、生成AI等)がメイン業務となります。
<具体的には>
・AIや自動化ソリューションの選定・提案・設計・導入
・社内、社外とのコミュニケーションおよび関係構築
・弊社クライアントへの提案 - 変更の範囲
- 会社の定める業務
求める経験・スキル
- 【必須（MUST）】
・業務改善や効率化に向けた企画業務の経験
・プロジェクトの目標や計画立て、進捗管理などのプロジェクトリーダー経験
※業界問わず
・コミュニケーション能力がある人財
・Excelを用いたデータ分析(関数、ピボットテーブル等)
・PowerPointで提案書/企画書を作成した経験
【歓迎（WANT）】
・業種問わず企画業務経験
・金融機関への営業経験
勤務地
- 雇い入れ直後
- ■就業先住所
〒130-0022 東京都墨田区江東橋2-19-7 富士ソフトビル
■最寄駅
錦糸町駅より徒歩3分 - 変更の範囲
- 会社の定める事業所
給与
- 応相談
※当社規定による。
※経験・能力・適性を考慮のうえ、職務等級および職位により決定します。
※期間の定め無し。
昇給
- あり（年1回）※前年度評価による
賞与
- あり（年2回）※会社及び個人の評価による
勤務時間
- 勤務曜日：平日
就業時間：9:00～17:30 - 休憩時間：45分
実働時間：7時間45分
試用期間
- あり
- 6か月
休日休暇
- ・完全週休2日制（土日祝）
・年末年始休暇（12月30日～1月4日）
・年間休日122日（2024年度）
・有給休暇（入社6か月後に10日、最大20日）※平均取得日数14.4日（2024年度）
・リフレッシュ特別休暇（入社3か月後に2日）
・誕生日休暇（1日）
・結婚休暇
・産前産後休暇
・配偶者出産休暇
・育児休業（女性社員取得率100％/男性社員取得率77.8％、復職率100％）※2024年度
・子の看病休暇（小学校3年生修了まで※年2日まで有給）
・介護休暇
・忌引休暇
・ボランティア休暇 等
有給休暇
- 有給休暇（入社6か月後に10日、最大20日）
待遇・福利厚生
- 【福利厚生】
・社会保険（健康、雇用、労災、厚生年金）
・企業年金制度（確定給付型＋確定拠出型）
・財形貯蓄制度（一般、住宅、年金）
・慶弔見舞金制度
・奨学金返済支援制度
・社員持株会
・社内クラブ活動（野球、フットサル、釣り 等）
・定期健康診断
・人間ドック会社補助金
・インフルエンザ予防接種
・育児・介護のための短時間勤務
・スライド勤務
・在宅勤務
・退職金制度
・資格取得支援制度
・健康相談サービス
・社内ポスト公募制度
・シニアパートナー制度（60～65歳）
・兼業制度
・社内結婚特別祝金
・お知り合い紹介制度
・社員会貸付制度
・ベネフィットワン加入（福利厚生サービス）
・社内イベント（ご家族の方もご参加いただけます）
・オフィスに消毒液完備（感染症対策） 等
リモートワーク
- ※原則出社のため完全在宅・フルリモートでの勤務は想定しておりません（育児・介護等のご家庭の事情は考慮いたします）
受動喫煙防止措置の実施
- 屋内原則禁煙
