Accepting reports on lost or stolen cards
カード紛失・盗難受付
お客さまが財布を落としてキャッシュカードを失くされた場合、誰かの手にカードが渡り、勝手に預金を引き出されるかもしれません。こうした被害を避けるには、一刻も早くお客さまの預金引き出しを強制的に停止する必要があります。ハイタッチオペレーションセンター（HOC）では、お客さまからのお電話を受け、金融機関からお預かりしている権限で預金の引き出しを停止する業務を24時間365日行っています。
特徴・導入効果
紛失キャッシュカードによる第三者の預金引き出しなど、犯罪行為からお客さまの財産を守ります。
金融機関の営業日・始業時間を除く時間帯、または24時間365日など、金融機関のニーズに応じた時間帯でサービスを提供できます。
他の金融機関と共同で本業務を受託できれば、単独で受託するよりコストを削減することができます。
サービス概要
スクロール
お客さまがキャッシュカードの紛失に気付かれた時、深夜・早朝を問わずHOCに電話をいただければ、本人確認させていただいた後、金融機関からお預かりしている権限で預金引き出しを強制的に停止します。その後、本件を金融機関に報告し、お客さまと金融機関との間でキャッシュカードの再発行等の手続が円滑に進むよう手配します。