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デジタルサイネージサービス（@Guidance®）

Digital Signage Service

ATMコールセンター

ATM Call Center

ATM装填計画業務

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カード紛失・盗難受付

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インターネットバンキングヘルプデスク

Internet banking help desk

オンライン本人確認（eKYC）

eKYC

受診勧奨

Recommending medical examinations

遠隔特定保健指導

Specific remote health guidance

機器の調達・設置・保守からコンテンツの作成・配信、機器の稼働監視まで一括して提供するため、デジタルサイネージに関する管理負荷を軽減できます。

有事の際、緊急コンテンツの配信や切替にも即座に対応できます。

お客さまがATMで預金を引き出そうとされた時、キャッシュカードが入らない、紙幣が出てこないなどのトラブルが発生すると、HOCでは即座にその状況をシステムで確認できます。お客さまがインターフォンを取られた時には、HOCでは原因が把握できているので、スムーズにお客さまのご要望に沿った対応が可能です。
こうした対応を可能にする監視システムを「GAIA（ガイア）」といい、当社のオリジナルです。

The HOCs moniter the ATM status even some troubles happen, such as the cash card does not go in or a bill does not come out.
The HOCs already grasped the cause when a customer picks up the intercom so that makes easy to respond to the custmore’s request. The monitoring system called “GAIA”, our proprietary technology, is used in service.

24時間365日の対応が可能です。

トラブルの原因を即座に把握し、短時間でお客さまの問題を解決します。

Identify the cause of troubles immidiately and solve the problem in a short time.

関東・関西のHOCで災害に強い相互バックアップ体制を作ることが可能です。

Build a disaster-resistant mutual backup system both HOCs between Kanto and Kansai regions.

映像監視とあいまって、振り込め詐欺の水際防止実績が年間200件程度あります。

Prevent bank transfer fraud about 200 cases per year with video surveillance

ATMの過去の取引データを分析し、基本的な取引傾向、曜日構成による特徴的な変化等を定量的に把握します。これをもとに先々の日別･金種別の現金需要を予測し、現金切れ・溢れによるATM自動停止が発生する前に現金を補充･回収すべきタイミングを特定することができます。さらに、警備車両の走行距離短縮も考慮した上で警備会社へ手配します。
こうした計画は、当社が開発した装填計画システムを利用して策定しています。

We quantitatively understand basic transaction trends and characteristic changes by analyzing transaction data from ATMs.
Based on this information, we can forecast future cash demand by day and by money type, and identify when cash should be replenished or collected before automatically shutting down ATMs due to cash shortages or surpluses. Moreover, beyond considering to shorten the driving distance of the security vehicle, we request the security companies to make this arrangement.
These plans are settled based on the loading planning system developed by us.

ATMの取引量を高精度に予測し、装填の回数を適正化します。

Accurately forcast the volume of ATM transactions to optimize the frequency of cash loading.

本サービス導入済み金融機関では、現金補充・回収を警備会社へ手配する回数が約10％～40％減少しました。

Reduce the frequency of cash replenishment and collection by security companies by approximately 10% to 40%.

ATMの現金切れ・溢れを防止し、ATM自動停止を回避します。

Prevents cash shortages or surpluses at ATMs and avoids automatic ATM shutdowns.

警備車両の走行距離短縮を実現し、車両効率の向上とCO2排出量の抑制を図ります。

Shortens the driving distance of security vehicles and improving vehicle efficiency and reducing CO2 emissions.

Digital Signage Service

Features and Benefits of Deployment

Overview of Services