対面遠隔デジタル窓口

Digital Helpdesk

機器保守サービス

Equipment Maintenance Service

デジタルサイネージサービス（@Guidance®）

Digital Signage Service

ATMコールセンター

ATM Call Center

ATM装填計画業務

ATM cash loading and planning services

ATMフルアウトソーシング

ATM Full Outsourcing

ATM現場対応業務

atm on-site response

預貯金等照会システム（DAIS）

Deposit Account Inquiry System (DAIS)

伝票等一括発注・管理業務

Blanket order and Management of slips

手形・税公金事務共同化

Joint Bill/Tax Public Money Affairs

カード紛失・盗難受付

Accepting reports on lost or stolen cards

インターネットバンキングヘルプデスク

Internet banking help desk

オンライン本人確認（eKYC）

eKYC

受診勧奨

Recommending medical examinations

遠隔特定保健指導

Specific remote health guidance

ATM設置場所の選定や不動産契約を行う「ロケーションサービス」、本体購入および保守や内部のアプリケーション開発等を行う「機器関連サービス」に加え、「コールセンター」、「現場対応」といった関連サービスを当社グループが一括で提供します。

ATMの設置および設置後の運用全般を一括で提供するため、複数の会社と契約・調整する必要がありません。

ATM関連サービスや機器保守サービスのノウハウを活かし、最適な機器調達や運営を行うことでコストを削減します。

全国に設置されているATMの装填計画（現金補充および回収の計画）を策定し、パートナーである警備会社と連携し、当該計画に基づいて故障対応・その他ATM運営に必要な付帯業務を一括して提供しています。
銀行ノウハウを取込み、当社が開発した装填計画システムを活用し、現金補充および回収の効率化によるコスト削減と警備会社の業務負荷軽減を実現します。

統計的手法を用いて取引トレンドを反映した精度の高い資金需要をもとに装填計画を策定し、装填回数の適正化を通じて費用を削減いたします。

取引トレンドを反映した装填計画

金融機関の勘定系端末を監視センターに設置し、装填後の勘定打鍵業務等を実施いたします。
ATMブースの清掃・防犯カメラの管理・設備補修を一元管理することで、故障を察知する監視センターとの連携による早期の現地復旧が可能となります。

付帯業務の一元管理

パートナー警備会社約50社の運行状況確認や定期的な監査を実施し品質を維持いたします。
複数警備会社との窓口を当社に一本化し、業務負荷の軽減と指示の統制しています。

複数警備会社との連携

東西2拠点に人員とシステムを配置し、災害時等でも業務継続が可能となります。

東西2拠点によるBCP体制

現金装填および回収にかかるコストが高額

装填費用

ATM運営にかかわる付帯業務が高負荷

付帯業務

複数警備会社との連携・調整が煩雑

警備会社連携 

被災・パンデミック時の業務継続が困難

バックアップ体制 

ゆうちょ銀行

日々の警備会社からの問い合わせ対応や作業の履行確認はもちろんのこと、警備会社と密に連携し現場対応業務を効率良く行えるような仕組みづくりをしています。当社にて監査や勘定システムへの現金異同情報の登録、ATMブース付帯機器の維持管理等も可能であるため、金融機関の業務負荷軽減につながります。

複数警備会社との窓口を当社に一本化し、現場対応業務にかかわるサービスを一括して提供します。

現場対応を担う警備会社に対する業務研修やチェック（監査等）を行い、業務品質の維持・向上や効率化につながる施策を提案します。

現金補充・回収後の作業結果を金融機関の勘定系システムに登録する作業も金融機関に代わり受託可能です。

ATMブース付帯機器（防犯カメラ・空調機・自動扉・シャッター等）の維持管理も受託可能です。

行政機関は、税務調査や資産調査等に伴い、1人の調査対象者について複数の金融機関に対して照会を行います。これまでは、調査依頼書を郵送することが多かったため、人手と郵送料がかかっていました。DAIS（ダイス）は、照会情報のデータ化を実現するとともに、照会先金融機関ごとに調査対象者情報を自動で分類し、金融機関別に送信できるようにしました。行政機関・金融機関は、1つのファイルの送受信で複数の相手先に照会・回答することが可能です。照会先・回答先毎にファイルを作成・処理する必要はありません。

Government agencies conduct inquiries to multiple financial institutions for a single subject of investigation in conjunction with tax audits, asset searches, etc. without using DAIS, this kind of investigation requests were often sent by mail, which needs personnel and postage costs.
DAIS digitalizes inquiry information, while automatically categorizing information on the subject for each financial institution, transmiting the information to them separately.
Government agencies and financial institutions can respond to multiple inquiries using a single file. It eliminates the needs to create and handle files for each inquiry and response.

行政機関・金融機関ともに大幅な人手と郵便料等の削減につながります。

This system dramatically reduces personnel and postal costs at both government agencies and financial institutions.

これまで2週間から1ヶ月かかっていた照会応答が数日で処理できるようになります。

Responding to inquiries, which used to take 2 weeks to a month, can be processed in a few days.

滞納整理事務を行う行政機関からすれば、差押えを実行するまでの時間が大幅に短縮され、さらなる業務効率化が期待できます。

Administrative agencies responsible for disposition to collect arrears experience a significant reduction in administrative time, leading to further improvements in operational efficiency.

ATM Full Outsourcing

Features and Benefits of Deployment

Overview of Services