対面遠隔デジタル窓口

Digital Helpdesk

機器保守サービス

Equipment Maintenance Service

デジタルサイネージサービス（@Guidance®）

Digital Signage Service

ATMコールセンター

ATM Call Center

ATM装填計画業務

ATM cash loading and planning services

ATMフルアウトソーシング

ATM Full Outsourcing

ATM現場対応業務

atm on-site response

預貯金等照会システム（DAIS）

Deposit Account Inquiry System (DAIS)

伝票等一括発注・管理業務

Blanket order and Management of slips

手形・税公金事務共同化

Joint Bill/Tax Public Money Affairs

カード紛失・盗難受付

Accepting reports on lost or stolen cards

インターネットバンキングヘルプデスク

Internet banking help desk

オンライン本人確認（eKYC）

eKYC

受診勧奨

Recommending medical examinations

遠隔特定保健指導

Specific remote health guidance

ATMや通帳繰り越し機などの機器に提供している保守サービスのインフラとノウハウを用い、さまざまな機器に対しても保守サービスを提供できます。

機器の導入・撤去および保守全般を一括で提供しているため、管理負荷を軽減できます。

全国レベルで大量展開するATMの保守や運用管理で培った経験とノウハウを活かし、さまざまな機器の保守サービスを提供します。

機器の調達・設置・保守からコンテンツの作成・配信、機器の稼働監視まで一括して提供するため、デジタルサイネージに関する管理負荷を軽減できます。

有事の際、緊急コンテンツの配信や切替にも即座に対応できます。

お客さまがATMで預金を引き出そうとされた時、キャッシュカードが入らない、紙幣が出てこないなどのトラブルが発生すると、HOCでは即座にその状況をシステムで確認できます。お客さまがインターフォンを取られた時には、HOCでは原因が把握できているので、スムーズにお客さまのご要望に沿った対応が可能です。
こうした対応を可能にする監視システムを「GAIA（ガイア）」といい、当社のオリジナルです。

The HOCs moniter the ATM status even some troubles happen, such as the cash card does not go in or a bill does not come out.
The HOCs already grasped the cause when a customer picks up the intercom so that makes easy to respond to the custmore’s request. The monitoring system called “GAIA”, our proprietary technology, is used in service.

24時間365日の対応が可能です。

トラブルの原因を即座に把握し、短時間でお客さまの問題を解決します。

Identify the cause of troubles immidiately and solve the problem in a short time.

関東・関西のHOCで災害に強い相互バックアップ体制を作ることが可能です。

Build a disaster-resistant mutual backup system both HOCs between Kanto and Kansai regions.

映像監視とあいまって、振り込め詐欺の水際防止実績が年間200件程度あります。

Prevent bank transfer fraud about 200 cases per year with video surveillance

Equipment Maintenance Service

Features and Benefits of Deployment

Overview of Services